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発送物について

Q会員証・入会特典が届きません。
A会員証・入会特典はご登録(=年会費のご入金)完了から1か月~1か月半を目途にご登録住所先へ発送されます。
お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。

【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「○○(表札名)様方」とご登録をお願いいたします。

②メール本文に下記を漏れなく記載のうえ、よりメールにてご連絡ください。

・ご登録氏名フルネーム(漢字/フリガナ)
・会員番号またはEMTG ID
・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)

※ご注意
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。
その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

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「発送物について」に関する他の質問

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