ヘルプ・お問い合わせ
誠に勝手ながら、下記の日程で休業させていただきます。
＜休業期間＞
【2025/12/27(土)～2026/1/4(日)】
申し訳ございませんが、休業期間中にいただいたお問い合わせ等につきましては、
【2026/1/5(月)】以降、順次ご連絡させていただきます。
※休業期間中もお問い合わせは受付しております。
※その他のサービスにつきましては、休業期間中もご利用いただけます。
内容によって12/26(金)以前にお問い合わせをいただいた場合でも、
返信が1/5(月)以降になることもございます。予めご了承ください。
また、「よくある質問・ヘルプ」をご参照いただくことで、解決できる場合もございますので、是非ご活用ください。
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Q.
入会するにはどうすればいいですか？
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Q.
年会費・月会費はいくらかかりますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
複数名義での登録はできますか？
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Q.
海外に住んでいるのですが入会はできますか？
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Q.
月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか？
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Q.
手続きの際にメールが届きません。
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
【月額】<機種変更>スマートフォンからスマートフォンへ機種変更をされた場合のお手続きについて
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Q.
【年会費】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
【月額】会費の支払い方法について教えてください
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Q.
【年会費】コンビニ決済の支払方法を教えてください。
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Q.
【月額】決済方法の変更について（ご注意）
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Q.
【年会費】会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
入金したのに会員番号がメールで届きません。
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Q.
登録状況、課金状況などどのような状態かわかりません。
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Q.
クレジットカード支払いで本人認証が必要と表示されました
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
「生年月日」を間違えて登録しました。変更できますか？
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Q.
メールアドレスが変わったので、手続方法を教えてください。
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Q.
結婚等により「名字」が変わりました。登録情報を変更できますか？
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Q.
転居などで住所が変わった場合の手続方法を教えてください。
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
【年会費】継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
【年会費】年会員ですが有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
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Q.
【年会費】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか？
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Q.
【年会費】一度クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続を再開できますか？
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Q.
会員証・入会特典はいつ届きますか？
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Q.
会員証・入会特典が届きません。
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Q.
会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？
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Q.
結婚して名字が変わりました。会員証の再発行はできますか？
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Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月額】退会方法を教えてください。
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Q.
【月額】退会・解約したはずなのに請求が継続しています。
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Q.
【月額】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります
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Q.
アプリのダウンロード方法を教えてください。
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Q.
「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。
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Q.
アプリにログインできません。
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Q.
アプリを再インストールしたら、ログインができなくなりました。
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Q.
機種変更した場合、アプリは引き続き利用できますか？
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
有料コンテンツを見ることができません。
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Q.
日本語以外のサービスはありますか？
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Q.
スマートフォンで登録して､PC版『あべまにあ』も利用できますか？またその逆は？