発送物について
- Q会員証・入会特典が届きません。
- A
会員証・入会特典はご登録（＝年会費のご入金）完了から1か月～1か月半を目途にご登録住所先へ発送されます。
お待ちいただいても届かない場合は、以下の通りお問い合わせください。
【お問い合わせ方法】
①ログイン後の「MYページ」よりご登録情報をご確認ください。
・誤入力や転居などで現住所とご登録情報が異なる場合は、「MYページ」で住所変更手続をしたうえで、お問い合わせください。
・ご自宅の表札と宛名が異なると「表札違い」を理由に、発送物が返送されてしまいます。
該当のお客様はご住所の末尾に「○○（表札名）様方」とご登録をお願いいたします。
②メール本文に下記を漏れなく記載のうえ、よりメールにてご連絡ください。
・ご登録氏名フルネーム（漢字/フリガナ）
・会員番号またはPlus member ID(旧EMTG ID)・ご登録メールアドレス
・郵便番号
・ご住所(マンション/部屋番号まで)
・表札有無
・表札名義
・転居の有無(その他、未着となるお心当たりについて)
※ご注意
転居後にご登録住所の変更手続を行っていないために、以前のお住まいに発送・投函完了となるケースが増えております。
その場合、再発行費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
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「発送物について」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。