ヘルプ・お問い合わせ
誠に勝手ながら、年末年始は下記の日程で休業させていただきます。
＜休業期間＞
【2024/12/28(土)～2025/1/5(日)】
申し訳ございませんが、休業期間中にいただいたお問い合わせ等につきましては、
【2025/1/6(月)】以降、順次ご連絡させていただきます。
※休業期間中もお問い合わせは受付しております。
※その他のサービスにつきましては、休業期間中もご利用いただけます。
内容によって12/27（金）以前にお問い合わせをいただいた場合でも、
返信が1/6(月)以降になることもございます。予めご了承ください。
また、「よくある質問・ヘルプ」をご参照いただくことで、解決できる場合もございますので、是非ご活用ください。
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Q.
入会するにはどうすればいいですか？
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Q.
年会費・月会費はいくらかかりますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
複数名義での登録はできますか？
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Q.
海外に住んでいるのですが入会はできますか？
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Q.
月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか？
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Q.
手続きの際にメールが届きません。
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Q.
新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
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Q.
AOLのメールアドレスでの登録できますか？
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Q.
【月額】<機種変更>スマートフォンからスマートフォンへ機種変更をされた場合のお手続きについて
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Q.
【年会費】会費の支払い方法について教えてください。
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Q.
【月額】会費の支払い方法について教えてください
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Q.
【年会費】コンビニ決済の支払方法を教えてください。
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Q.
【月額】スマホ端末からアクセスしているのに、キャリア決済が利用できません。
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Q.
【月額】決済方法の変更について（ご注意）
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Q.
【年会費】会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
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Q.
入金したのに会員番号がメールで届きません。
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Q.
登録状況、課金状況などどのような状態かわかりません。
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
「生年月日」を間違えて登録しました。変更できますか？
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Q.
メールアドレスが変わったので、手続方法を教えてください。
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Q.
結婚等により「名字」が変わりました。登録情報を変更できますか？
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Q.
転居などで住所が変わった場合の手続方法を教えてください。
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
【年会費】継続手続きの方法を教えてください。
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Q.
【年会費】年会員ですが有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？
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Q.
【年会費】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか？
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Q.
【年会費】一度クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続を再開できますか？
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Q.
会員証・入会特典はいつ届きますか？
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Q.
会員証・入会特典が届きません。
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Q.
会員証を紛失してしましました。再発行はできますか？
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Q.
結婚して名字が変わりました。会員証の再発行はできますか？
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Q.
【年会費コース】退会方法を教えてください。
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Q.
【月額】退会方法を教えてください。
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Q.
【月額】退会・解約したはずなのに請求が継続しています。
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Q.
【月額】退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります
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Q.
アプリのアンインストールやデータ削除、機種変更について
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Q.
【Android】ライブ壁紙アプリからダウンロードした壁紙をホーム画面に設定できません。
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Q.
【Android】壁紙アプリからダウンロードした壁紙をホーム画面に設定できません。
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Q.
以前携帯（ガラケー）から登録していましたが、ログインできません。
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Q.
携帯（ガラケー）サイトで使用していた情報は、スマートフォンサイト/PCサイトでも使用できますか？
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Q.
携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
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Q.
携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
(docomo携帯→docomoスマートフォン に機種変更した方) -
Q.
携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
(au携帯→auスマートフォン に機種変更した方) -
Q.
携帯から登録していましたが、まだ課金されていますか?
（異なる携帯会社のスマートフォンに変更した方、softbankの携帯→スマートフォンに変更した方）
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Q.
推奨環境を教えてください。
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Q.
コンテンツを見ることができません。
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Q.
【Android】動画やラジオの再生に関して
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Q.
【Android】動画を視聴できません。
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Q.
auの携帯・スマホでのメール受信について
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Q.
日本語以外のサービスはありますか？
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Q.
スマートフォンで登録して､PC版『あべまにあ』も利用できますか？またその逆は？